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§ A · APPROCHE

Nous commençons par le « comment »,
pas par le « quoi ».

Platine est un cabinet de méthodologie avant d'être un cabinet de technologie. Nous engageons avec rigueur, pas avec enthousiasme. Nous diagnostiquons avant de concevoir, concevons avant de livrer, et mesurons ce que nous avons livré contre ce que nous avons promis.

La page ci-dessous est le modèle de mandat lui-même : à quoi ressemble chaque projet de Platine, ce que vous recevez à chaque phase, et ce à quoi nous nous engageons. Le modèle reste le même que vous nous engagiez pour Microsoft Dynamics, l'intégration SaaS ou le développement applicatif sur mesure. Les outils changent. La méthode, non.

ÉCOUTER DIAGNOSTIQUER CONCEVOIR LIVRER MÉTHODE · PAS OUTIL ÉCOUTER DIAGNOSTIQUER CONCEVOIR LIVRER MÉTHODE · PAS OUTIL ÉCOUTER DIAGNOSTIQUER CONCEVOIR LIVRER MÉTHODE · PAS OUTIL
§ A2 · LA BOUCLE

La boucle de mandat en quatre phases.

Chaque mandat de Platine suit la même boucle. Les phases sont séquentielles, les livrables sont explicites, et les artéfacts vous appartiennent peu importe l'évolution du mandat.

  1. SEMAINES 01 – 03 01

    Écouter.

    Nous écoutons d'abord. Avec précision, avec structure, sans présomption.

    Chaque mandat commence par une phase d'écoute, jamais escamotée, jamais bâclée. Nous rencontrons vos parties prenantes, vos opérateurs et les personnes dont le travail va effectivement changer. Nous entendons la friction la plus bruyante, et celle qui ne l'est pas, les deux comptent. Nous documentons ce que nous entendons dans une prise d'information structurée qui devient le socle de toutes les décisions suivantes.

    LIVRABLES
    • Entrevues structurées avec les parties prenantes et les opérateurs
    • Une compréhension opérationnelle des contraintes et des dépendances
    • Frictions documentées et priorisées par impact
    • Une portée convenue pour la suite
  2. SEMAINES 03 – 06 02

    Diagnostiquer.

    Nous cartographions votre système. Flux de travail, intégrations, données, gouvernance, le portrait complet, pas seulement les parties bruyantes.

    Le diagnostic est le socle du mandat. Nous cartographions les flux de bout en bout, auditons les intégrations, profilons les flux de données et faisons remonter les écarts de gouvernance qui causent en silence la majorité de vos frictions. Le livrable est un diagnostic écrit : lisible, défendable, explicite sur les compromis. Il vous appartient, peu importe que nous poursuivions ou non.

    LIVRABLES
    • Une cartographie du système tel qu'il fonctionne réellement
    • Constats écrits avec observations priorisées
    • Analyse des risques et des dépendances
    • Interventions recommandées, ordonnées par impact
  3. SEMAINES 06 – 09 03

    Concevoir.

    Agnostiques sur les outils, prescriptifs sur la méthode. Nous concevons des solutions que vos équipes utiliseront réellement.

    C'est en conception que nous justifions nos honoraires. Nous ne choisissons pas l'outil en premier, nous choisissons la méthode en premier, puis l'outil. Les solutions sont conçues pour les opérateurs qui les utiliseront chaque jour : interfaces claires, logique documentée, patrons accessibles. Le raisonnement derrière chaque choix est consigné pour qu'il survive aux changements d'équipe.

    LIVRABLES
    • Documentation de l'architecture de la solution
    • Décisions de conception et compromis documentés
    • Un plan de mise en œuvre avec phases
    • Une approche de gestion du changement et d'adoption
  4. SEMAINES 09 – 12 04

    Livrer.

    Mise en œuvre avec résultats mesurés. Nous bouclons la boucle, et la rouvrons.

    Nous bâtissons, intégrons, formons et passons le relais. Les résultats sont mesurés par rapport à la base établie au diagnostic, pour que l'impact soit visible. Le transfert de connaissances est structuré : votre équipe possède ce que nous avons bâti avant que nous partions. Puis la boucle recommence, il y a toujours plus à écouter.

    LIVRABLES
    • Une solution fonctionnelle, déployée et vérifiée
    • Documentation d'exploitation pour la passation
    • Résultats mesurés par rapport à la base
    • Un plan de transition que vous pouvez exécuter
§ A3 · GARANTIES

Trois artéfacts que vous recevez toujours.

Peu importe la portée du mandat, chaque client de Platine repart avec ces trois éléments. Ils sont le minimum, pas le maximum.

i.

Un rapport de diagnostic, qui vous appartient.

Que nous poursuivions au-delà de la phase 02 ou non, vous repartez avec un diagnostic défendable de votre système et une liste d'interventions priorisées. Pas de théâtre du « pré-mandat comme livrable ».

ii.

Un journal des décisions.

Chaque choix de conception est documenté avec les compromis considérés. Quand des membres d'équipe changent, les vôtres ou les nôtres, le raisonnement survit.

iii.

Une transition mesurable.

Les résultats sont mesurés par rapport à la base établie en phase 02. Vous voyez l'écart. Votre équipe possède ce que nous avons bâti avant notre départ.

§ A4 · RIGUEUR

Rigueur opérationnelle.

Gouvernance
Gouvernance de projet formelle avec comités de pilotage et chemins d'escalade adaptés à la portée du mandat
Communication
Reddition de comptes écrite alignée sur les jalons convenus. Accès direct au responsable du mandat tout au long
Qualité
Chaque livrable révisé avant publication. Décisions importantes documentées pour la traçabilité
Indépendance
Aucune relation de revendeur, aucune commission de licences. Les recommandations suivent le diagnostic, pas un programme partenaire
Confidentialité
Entente de confidentialité propre au mandat, accès contrôlé, traitement des données aligné sur la Loi 25 et les exigences sectorielles
Passation
Transfert de connaissances structuré avec documentation d'exploitation. Votre équipe possède la solution à la clôture du mandat
§ A5 · DOCTRINE

Agnostiques sur les outils.
Prescriptifs sur la méthode.

— Platine Consultation, philosophie d'opération

§ A6 · INTERROGATION

Vous voulez voir comment cela s'applique à votre contexte ?

Un appel-découverte de 30 minutes. Nous écoutons d'abord. Vous repartez avec une vue plus claire de ce à quoi un mandat pourrait ressembler.

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